8-800-505-47-27

 

мы работаем для Вас ежедневно с 8.00-23.00

info@maminkroha.ru

 

 

Возврат и обмен

Возврат и обмен

1. Возврат товара ненадлежащего качества

  •  Если вы обнаружили в своем заказе товара ненадлежащего качества  (производственный брак), вы имеете право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей.
  • для того, чтобы мы осуществили замену или подтвердили возврат, необходимо написать претнезию в свободной форме, отправить на электронный адрес info@maminkroha.ru, приложив фото или видео, которые подтверждают брак.
  • все претензии мы рассматриваем в течение 2-х рабочих дней
  • после того, как вы получили от нас подверждение обмена или возврата, вы отправляете нам обратно товар (тем же способом, что и осуществлялпсь доставка), после того, как вы нам предоставляете документ, который подтверждает факт отправки - мы вам возвращаем деньги. Затраты на доставку в этом случае Поставщик (то есть мы) берем на себя.
  • замена товара производится таким же способом как и возврат.
  • если вы обнаружили отсутствие какой-то детали, мы вам отправим на следующий день после получения от вас информации

 

2. Возврат товара надлежащего качества

  • согласно Закону РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.92 г. № 2300-1.

     Общие правила возврата  товара.

     Вы вправе вернуть  или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.

  • Возврат товара надлежащего качества возможно только в том случае, если товар не был в эксплуатации, сохранен первоначальный внешний вид, потребительские свойства, а также если ест документ, который подтверждает оплату товара.

  • для того, чтобы мы осуществили возврат, необходимо написать претнезию в свободной форме, отправить на электронный адрес info@maminkroha.ru, приложив фото товара и документ, подтверждающий оплату.

  • после того, как мы подтвердим возврат товара, вы со своей стороны отправляете товар нам обратно, по адресу, указанному в документах. Все расходы, связанные с транпортировкой товара - за Ваш счет.

  • после того, как мы получим и проверим товар, мы осуществим возврат денежных средств, за вычетом суммы за доставку, в течении 3-х рабочих дней.

Ваш город - ,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии